.png)
.png)
La Dimension
Organisationnelle
Quels changements organisationnels pour atteindre les résultats souhaités ?
TECHNIQUE - TANGIBLE
Les Processus
Sont –ils clairement définis ?
Remplissent-ils les objectifs de satisfaction client à moindre coût ?
Sont-ils en adéquation avec la stratégie et les orientations recherchées ?
> Se doter des bons standards et harmoniser les bonnes pratiques
Les ressources Humaines
Les organigrammes, fonctions, rôles et missions, compétences, sont – ils bien définis ?
A-t-on les ressources adéquates en quantité, avec les bonnes compétences, au bon endroit et au bon moment ?
> Disposer des bonnes ressources, au bon endroit et au bon moment
Le modèle de Management
Le modèle de management permet–il d’orienter, de définir, de mesurer et de mettre en œuvre les décisions ?
> Détenir un système de pilotage des actions et des résultats
La Dimension
Humaine
Quels comportements adopter avec les équipes pour atteindre les objectifs ?
COMPORTEMENTS - INTANGIBLE
Les Processus
Sont –ils compris, utilisés, mis en œuvre ?
> Faire évoluer les niveaux d'appropriation
Les ressources Humaines
A-t-on envie de venir travailler chez nous (Attractivité) ?
d’y rester (Fidélisation) ?
d’y progresser (Evolution) ?
> Accroître les niveaux de motivation et d'engagement des collaborateurs
Le modèle de Management
Les managers ont –ils les comportements managériaux appropriés : leadership, style de management, niveaux d'exigences, modèles de coaching et de supervision ?
> Faire progresser les comportements managériaux
