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La Dimension
Organisationnelle
Quels changements organisationnels pour atteindre les résultats souhaités ?
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TECHNIQUE - TANGIBLE
Les Processus
Sont –ils clairement définis ?
Remplissent-ils les objectifs de satisfaction client à moindre coût ?
Sont-ils en adéquation avec la stratégie et les orientations recherchées ?
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> Se doter des bons standards et harmoniser les bonnes pratiques
Les ressources Humaines
Les organigrammes, fonctions, rôles et missions, compétences, sont – ils bien définis ?
A-t-on les ressources adéquates en quantité, avec les bonnes compétences, au bon endroit et au bon moment ?
> Disposer des bonnes ressources, au bon endroit​ et au bon moment
Le modèle de Management
Le modèle de management permet–il d’orienter, de définir, de mesurer et de mettre en œuvre les décisions ?
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> Détenir un système de pilotage des actions et des résultats
La Dimension
Humaine
Quels comportements adopter avec les équipes pour atteindre les objectifs ?
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COMPORTEMENTS - INTANGIBLE
Les Processus
Sont –ils compris, utilisés, mis en œuvre ?
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> Faire évoluer les niveaux d'appropriation
Les ressources Humaines
A-t-on envie de venir travailler chez nous (Attractivité) ?
d’y rester (Fidélisation) ?
d’y progresser (Evolution) ?
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> Accroître les niveaux de motivation et d'engagement des collaborateurs
Le modèle de Management
Les managers ont –ils les comportements managériaux appropriés : leadership, style de management, niveaux d'exigences, modèles de coaching et de supervision ?
> Faire progresser les comportements managériaux
